フィッシュ ボーン やり方 - 課題解決のヒントは骨?【特性要因図】で原因を特定しよう

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フィッシュボーン(特性要因図)で問題の根本原因を見つける

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スピード、インパクト重視でタスクの優先順位を決める 最後に、 改善のために手を付ける孫骨の順番を決めましょう。

  • ほとんどのテンプレートは Excel 形式になっており、Excel が動作するデバイスであれば Windows や Mac などプラットフォームを気にせず利用可能です。

  • その図の形から、またの名をフィッシュボーン図や魚の骨図とも言います。

  • フィッシュボーン(特性要因図)とは フィッシュボーン(特性要因図)とは、問題をいくつかの原因に分解してそれぞれの根本原因を見つけ、問題の全体像と因果関係を可視化するツールであり方法です。

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1-5. しかし、現状をそのままにしておく必要もありません!すぐに原因を分析し、改善に取り掛かるべきです。

  • 孫骨は小骨よりもさらに詳細レベルの原因です。

  • というのは、「A業界の休眠客が多い」の根本原因は5why分析をやった結果、「〇〇商品の欠陥」であったからです。

  • 基本的な考え方 ひとつの特性に対して、そこに大骨があって小骨、孫骨と要因を細分化していくのが特性要因図の基本的な考え方です。

思考ツール フィッシュ・ボーン図

大骨となる要因に小骨を入れる際に出ているのは、「なぜ」という問いに対する答えです。

  • 先ほどの売上ダウンの原因を探った結果を見てみましょう。

  • 小骨:大骨を構成する個々の要素• 大骨に関連する小さな要因(小骨)を入れる それでは、これらの大骨の要因となっている細かい要因に分解していきましょう。

  • チームで一丸になって解決策に取り組むことができます 継続的改善B2Bマーケティングの測定フェーズで現状認識を行い、分析フェーズで問題点を見つけて整理したら、次にフィッシュボーンを使って問題点と根本原因の全体像をまとめて視覚化することで、問題と取り組むべき内容をチームで共有することができます。

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なぜなぜ分析の詳しい行い方は、以下のferret内の記事にてご紹介していますので、参考にしてみてください。

  • チームで問題(結果)と原因の共有と理解を得ることができます• 主観を入れてしまうと真実をあぶり出すのが困難になり、その主観こそが最大の「原因」であるという構図になってしまいます。

  • 画像参照: 抽象的な目標、ビジョン、テーマであったとしても、背骨から大骨、大骨から小骨、小骨から孫骨と、繰り返し細分化していくことで具体的な解決策が見つかります。

  • 製造業以外で利用する場合は機械や材料などを別のものに置き換えてもよいでしょう。

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もちろんこれは思いつかなかった場合は無理に書く必要はなく、少し考えただけで出てきたものを書くのがポイントです。

  • こうしたソフトを使ってゼロから作成することも可能ですが、すでにテンプレートとして無料で提供されているものが多数あるので、今すぐ特性要因図を簡単に作成できるツールとしてご紹介します。

  • 基本は人、設備、方法、材料の 4 要素なので、売上に関わりが深い語句に言い換えてみましょう。

  • サイドから見てもおしゃれな髪型になります。

【簡単】フィッシュボーンの作り方徹底解説♡初心者向けから応用まで♡|mamagirl [ママガール]

中骨には「営業(えいぎょう)時間が長い」といった理由を。

  • まずは分け目をギザギザにして、髪を左右に分けましょう。

  • つまり原因の根っこですね。

  • 特性要因図の用途 結果を意味する特性がもたらされるまでには、さまざまな要因があったはずです。




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