東急 ストア コロナ - リアルタイム在庫を活用した、東急ストア「攻め」のDX _小売・物流業界 ニュースサイト【ダイヤモンド・チェーンストアオンライン】

いずれの店舗も、専門業者による消毒・清掃を行ったうえで、通常通り営業している。

中央林間店（神奈川県大和市）の従業員。

最終勤務日は4日。

最終勤務日は1月2日。

また東急ホテルズがシティホテルを経営する中で、東京急行電鉄は宿泊に特化した東急インを営業した。

主力の渋谷地区は70億2000万円で2. 顧客分析を行い、ユーザーニーズを把握したい 施策• とくに近年は、「オーケー」や「ロピア」のようなディスカウントストア（DS）が積極出店しています。

最終出勤日は11日。

LINEを導入するに至った背景 QRコード決済サービスがローンチされた当初、各社大型キャンペーンを実施していて、競合のスーパーマーケットがいち早く対応をした。

店頭にはアルコール消毒液を設置し、試食販売は中止、コロッケ、焼き鳥、ベーカリーなどの袋詰め販売を実施している。

その後、東急ストア全体でブランドを伝えていくことがお客様にとっても大切だろうという話となり、運営している店長からも意見をもらいながら、統一アカウントを開設した。

新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、3月に入り臨時休業や営業時間短縮の店舗が増加したことから、減収減益となった。

そして不特定多数とつながるSNSと比較してLINEはOne to Oneでつながるメディアであることも魅力の１つである。

バブル崩壊以後、グループ内での会社の整理・再編を進める一方で、「東急」ブランドの保護と収益化にも取り組み、「東急」を冠する企業は東急本社に対してロイヤリティを支払っている。

センター北駅前店（神奈川県横浜市）の従業員。

「仮にお客さまが当店に不満を抱いていても、一人ひとりの意見を汲み取ることはできません。

これは競合他社と比較して当社の大きな優位性と言えるでしょう。

杉田店（横浜市磯子区）の4階テナント「ロコスポーツ」に勤務する従業員。

最終勤務日は8日。

最終勤務日は5日。

また東急ホテルズがシティホテルを経営する中で、東京急行電鉄は宿泊に特化した東急インを営業した。

具体的には、お客様とのコミュニケーションを既存のチラシやレシートクーポンといった紙媒体ではなく、デジタルで行うことにあった。

たとえば、グループには東急百貨店や東急ストアがあるが、東急不動産も東急ハンズを経営している。

近年はデジタル化の流れに伴い、オンライン施策に着手しましたが、個々の事業会社がバラバラに施策を進めたことで、グループ全体を通したユーザーニーズの把握ができていないという課題を抱えていました。

メールに比べLINE公式アカウントから配信したメッセージの開封率が16. たとえば、来店頻度や曜日などが分かれば、これまでは可視化できなかったニーズが見え、お客さまの満足度向上につながる企画がつくれるかもしれません」 そして3つのKPIのうち、特に乗松氏が注目しているのがブロック率です。